為改進現行0800外籍勞工申訴專線及各地諮詢服務中心申訴專線號碼不一，勞委會參考「113婦幼保護專線」設置及運作模式，建置「外籍勞工24小時諮詢保護專線」的特殊服務碼1955，勞委會已訂7月1日正式開辦。
　據了解，現行0800外籍勞工申訴專線及各地方外籍勞工諮詢服務中心專線電話因受接聽時間的限制，例假日及平日非上班時間無人接聽諮詢及申訴專線電話，且各地諮詢服務中心申訴專線號碼不一，申訴者不易記憶，致屢發生受害外籍勞工或雇主無法於第一時間內撥打專線電話申訴，可能因此錯過申訴援助時間。
　另現行0800外籍勞工申訴專線及各地方外籍勞工諮詢服務中心專線缺乏派案公文送達確認及處理流程控管，未能控管申訴案件之後續處理情形，亦無法確實保障外籍勞工權益。
為提供方便記憶及撥打之申訴專線，勞委會規劃設置「外籍勞工24小時諮詢保護專線」，以簡單易撥之單一專線號碼整合原有「0800外籍勞工申訴專線」及「各地方諮詢服務中心電話」等眾多保護專線，提供外籍勞工單一申訴諮詢窗口，並以資訊化方式，協助專線服務人員快速處理申訴電話，立即派案至各地方勞工主管機關，提供因地制宜之服務，提升服務效率，積極保障雇主及外籍勞工之權益。
勞委會指出，「外籍勞工24小時諮詢保護專線」已獲國家通訊傳播委員會核配其特殊服務碼為「1955」，將於98年7月1日正式開通，日後，外籍勞工、雇主或一般民眾皆可以免費撥打使用。
勞委會強調，「1955外籍勞工24小時諮詢保護專線」為全國性24小時單一申訴諮詢窗口，服務內容包含：提供雙語服務（中文、泰國語、印尼語、越南語、英語）、法令諮詢服務、受理申訴服務、轉介法律扶助諮詢服務、轉介保護安置服務及轉介其他相關部門服務。
勞委會重申，為促進勞雇關係和諧並保障勞雇雙方的權益，不論外籍勞工、雇主或民眾，如有相關需求，皆可撥打「1955外籍勞工24小時諮詢保護專線」，提供諮詢或申訴服務，以積極保障其權益。